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为满足旅客订餐需求,现已恢复机上餐食预购,部分短航线,经停航线暂不销售,感谢您的理解。

产品说明

1、航班计划起飞时刻前36小时内不可在线预订餐食。

2、西部航空仅部分航班,公务舱、超值经济舱提供免费机上餐饮或小吃,实际餐食配备以机上服务为准。

3、预订餐饮产品的旅客,请在登机后向乘务人员说明您购买的餐饮品种及座位号,以便乘务人员尽快为您送餐。

4、机上仅可饮用由客舱乘务人员提供的含酒精饮料。

5、预购餐食的旅客可在客票使用后,在餐食订单详情页自助索取发票;亦可拨打呼叫中心95373索取电子发票。

6、因航食季节性调整,预订的餐饮有可能与实际配送的餐食不符,具体以实际配送为准。

7、预订菜单上所有食品均数量有限,且可能在不事先通知的情况下临时变更或取消。

8、部分航线因航程较短或计划原因无法提供热食销售,敬请谅解。

9、对于特定食品有过敏症或类似症状的客人,请与医生咨询可能存在的风险。

10、如需预订30份以上团队餐,请在航班计划起飞时刻前48小时拨打95373申请。

变更及退改规则

1、 在航班正常情况下,餐饮一旦预订成功,不支持取消。若旅客进行机票自愿变更操作,变更前原航班日期距离起飞日期大于36小时(不含),且变更后新航班日期不早于原航班日期,旅客可重新购买餐食并成功支付后,拨打95373申请退还原餐食订单费用,申请成功后将在7个自然日内退还至旅客支付款项的原账户。
2、 如航班出现不正常导致航班变动,或因航司原因餐食未保障,您可拨打呼叫中心95373申请退款,费用在7个自然日内退还。
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