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温馨提示 :

我们为您精心准备了各种机上美食和饮料,您可根据自己的喜好在网上预定。为确保您在航班上享受到美食,请在航班起飞前36小时进行预定,其中部分航班因航程较短暂不提供热食销售,敬请谅解。

为什么要提前预定餐食 :

1. 航班上不提供免费餐饮(除旅行家C/P舱外),确保在客舱中享受到餐食。

2. 可优先享受客舱乘务员机上用餐服务。

3. 提前预定可享受网上优惠价格。

产品说明

1、西部航空的航班将不提供免费配餐服务。

2、为营造更好的客舱环境,请勿在客舱中享用外带食物及饮料。

3、预定餐饮产品的旅客,请在登机后向乘务人员说明您购买的餐饮品种及座位号,以便乘务人员尽快为您送餐。

4、机上仅可饮用由客舱乘务人员提供的酒精饮料。

5、通过官网购买餐饮服务的旅客可在乘机日当日至西部航空直属售票柜台领取定额发票,亦可拨打95373获得帮助。

6、因航食季节性调整,预定的餐饮有可能与实际配送的餐食不符,具体以实际配送为准。

7、预定菜单上所有食品均数量有限,且可能在不事先通知的情况下临时变更或取消。

8、部分航线可能无法提供餐饮服务,若需协助可拨打95373。

9、对于特定食品有过敏症或类似症状的客人,请与医生咨询可能存在的风险。

变更及退改规则

1、 若旅客进行机票自愿变更操作,变更前原航班日期距离起飞日期大于36小时(不含),且变更后新航班日期不早于原航班日期,旅客可重新购买餐食并成功支付后,申请退还原餐食订单费用,申请成功后将在7工作日内退还至旅客支付款项的原账户。若旅客未按上述规定时间要求重新购买,则原购买餐食订单作废,费用不退。若变更前原航班日期距离起飞日期小于36小时(含),则变更后原已购餐食作废,费用不退。

2、非自愿变更及取消:旅客原已支付餐食款可拨打95373申请退款,费用在7工作日内退还。如仍然需要购买餐食,需重新通过官网购买。

3、退款:航班正常情况下,不允许取消及退款;航空公司原因或天气原因导致航班不正常可申请退还已支付餐食费。

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